Fidelização lucrativa de clientes: uma perspectiva relacional da gestão hoteleira A.L. Vieira C.M.M. Costa M. Castro Publication Journal: Revista Portuguesa de Marketing Year of Publication: 2004 Volume: 16 Pagination: 45--53 Identifiers ISSN: 0873-2949 Other Numbers: cv-prod-id-1239021 Alternative titles Google ScholarBibTeXRIS Locators