A influência da gestão de reclamações na intenção de repetição de compra : o caso Zara Mafalda Ermida da Ponte Moreira Fernandez Publication Year of Publication: 2018 Fernandez, M. E. da P. M. (2018). A influência da gestão de reclamações na intenção de repetição de compra : o caso Zara. Identifiers Other Numbers: cv-prod-id-4395763 Locators Alternative titles Google ScholarBibTeXRIS