Cliente mistério como ferramenta para melhoria da gestão da qualidade em serviços Luana Cunha Araújo Publication Year of Publication: 2018 Araújo, L. C. (2018). Cliente mistério como ferramenta para melhoria da gestão da qualidade em serviços. Identifiers Other Numbers: http://hdl.handle.net/10773/24894 Locators Alternative titles Google ScholarBibTeXRIS