Antecedentes da retenção de clientes no contexto de uma instituição de ensino superior DOI – 10.5752/P.1984-6606.2013v13n33p5 Luciene Eberle Gabriel Sperandio Milan Maria Emilia Camargo Publication Journal: Revista Economia & Gestão Year of Publication: 2013 Volume: 13 Issue: 33 Identifiers Other Numbers: 30410060 Alternative titles DOIGoogle ScholarBibTeXRIS Locators